CASO DE ÉXITO

Gestión emocional con TUS

Servicio

Formaciones que mejoren la gestión emocional del equipo y técnicas para mejorar la capacitación profesional del mismo.

Cliente

TUS (Transports Urbans Sabadell)

Es la empresa encargada del transporte público urbano en Sabadell, ofreciendo servicios de autobuses que conectan los distintos barrios de la ciudad con eficiencia y sostenibilidad.

Impulsar el bienestar emocional y la capacitación técnica de un equipo diverso y exigente

¿A qué se enfrentaban?

  • Altos niveles de estrés, especialmente en conductores y personal de atención al cliente, que repercutían en la salud emocional y el rendimiento.

  • Necesidad de mejorar la comunicación interna entre los diferentes equipos para optimizar el trabajo colaborativo.

  • Diversidad de perfiles profesionales con necesidades formativas muy distintas, desde el taller hasta la oficina.

Nuestra solución

Un programa de formación integral y personalizado, dividido en varias fases:

  • Análisis anual de necesidades:

    ⬤ Encuestas dirigidas a todos los equipos (conductores, supervisores, taller y oficinas) para evaluar el bienestar emocional, niveles de estrés, absentismo y la comunicación interna.

  • Definición de itinerarios formativos:

    ⬤ Diseñamos itinerarios adaptados a cada perfil según los resultados obtenidos en las encuestas.

    ⬤ Las temáticas de bienestar incluyeron espacios de reflexión inicial para detectar puntos clave y personalizar las acciones.

  • Gestión emocional para trabajadores

    ⬤ Desarrollo de estrategias prácticas para el manejo emocional en situaciones desafiantes del día a día.

  • Acciones formativas implementadas en grupos pequeños:

    ⬤ Bienestar emocional: Estrategias para prevenir y gestionar el burnout en conductores.

    ⬤ Gestión del estrés: Técnicas prácticas para afrontar situaciones laborales estresantes.

    ⬤ Comunicación interpersonal: Mejora de las habilidades para una interacción efectiva entre equipos.

    ⬤ Gestión emocional: Reconocimiento y manejo adecuado de las emociones en el trabajo.

    ⬤ Mindfulness y Bodyscan: Métodos de relajación y atención plena para reducir la tensión laboral.

A día de hoy…

Desde el 2020 que colaboramos con TUS, revisando y ajustando anualmente el plan formativo. La relación se ha fortalecido gracias a los resultados positivos en bienestar emocional, reducción del estrés y cohesión de equipo.

Ventajas aportadas

  • Bienestar integral: Reducción del estrés y mejora del equilibrio emocional de los equipos.

  • Impacto sostenible: Formaciones anuales adaptadas que fomentan una mejora continua.

  • Personalización: Programas diseñados específicamente para las necesidades únicas de cada perfil profesional.

  • Colaboración a largo plazo: Relación sólida y flexible con el cliente, adaptada a su evolución.

Lecciones aprendidas

  • La personalización de las formaciones por perfiles permite un mayor impacto y compromiso de los asistentes.

  • Las herramientas de evaluación continua, como encuestas, son clave para identificar necesidades y medir resultados.

  • Trabajar con grupos reducidos facilita la implementación de cambios significativos y duraderos.

También te puede interesar

Formaciones de Bienestar para el Ayuntamiento de Bilbao

Formaciones de Bienestar para Ayuntamiento de Bilbao – SAD Bilbao

Formaciones de Bienestar para SACYR SOCIAL

Formaciones de Bienestar para Proyecto Alaska

Formaciones de Bienestar para Fundació Reina Sofia

Formaciones de Bienestar para Fundació Catalonia