CASO DE ÉXITO

Externalización selección FMM

Servicio

Externalización del servicio de selección de personal

Cliente

FMM (Fundació Malalts Mentals de Catalunya)

Es una fundación tutelar sin ánimo de lucro, que protege y mejora la calidad de vida de las personas con enfermedad mental, en el momento en que más lo necesitan.

“Conseguir un sistema de selección de personal eficiente, confiable y externalizado”

Reto

⬤ Cliente del tercer sector

⬤ Buscaban perfiles altamente especializados con elevada rotación

⬤ Necesitaban una propuesta a medida y personalizada para solucionar la problemática

⬤ Externalizaban la selección con servicio de ETT que eran rápidos, pero no con la calidad esperada, por lo que no solucionaban el problema de rotación

⬤ Buscan nuevo proveedor y contactan con Grup Essentia.

Nuestra solución

  • Análisis y personalización del servicio a medida de acuerdo con la problemática del cliente

  • Definimos el servicio que respondiera a sus necesidades de tempos y garantizando la calidad del servicio y los perfiles

  • Ofrecimos un acuerdo de colaboración trabajando de la mano del departamento de recursos humanos con el cliente

  • Proporcionamos un único interlocutor dedicado al proyecto

A día de hoy…

Actualmente seguimos trabajando de la mano de la Fundación.

Desde 2022, hemos perfeccionado el proceso y continuamos la búsqueda y selección de los perfiles con un feedback positivo y consiguiendo la fidelización del cliente.

Ventajas aportadas

  • Personalización Servicio

  • Calidad Perfiles Seleccionados

  • Colaboración Estrecha Cliente

  • Mejora Continua Proceso

Lecciones aprendidas

  • La importancia de la personalización y el análisis profundo: Grup Essentia tuvo éxito al analizar detalladamente la situación del cliente y ofrecer una solución a medida, en lugar de aplicar un enfoque genérico. Esto demuestra que entender las necesidades específicas del cliente es crucial para proporcionar un servicio efectivo.
  • La calidad sobre la rapidez: El cliente anteriormente trabajaba con un servicio de ETT que era rápido pero no ofrecía la calidad esperada. Grup Essentia demostró que priorizar la calidad del servicio y de los perfiles seleccionados ofreciendo un servicio ágil es más valioso a largo plazo que simplemente ofrecer resultados rápidos.
  • La colaboración estrecha con el cliente: El establecimiento de un acuerdo de colaboración que permite trabajar de la mano con el departamento de recursos humanos del cliente, y proporcionando un único interlocutor dedicado al proyecto, resultó ser una estrategia efectiva. Esto subraya la importancia de mantener una comunicación cercana y constante con el cliente para asegurar el éxito continuo del proyecto.

  • La mejora continua y adaptabilidad: El hecho de que Grup Essentia haya seguido perfeccionando el proceso desde 2022 demuestra la importancia de la mejora continua y la adaptabilidad a las necesidades cambiantes del cliente. Esta flexibilidad y compromiso con la optimización constante ha sido clave para mantener una relación duradera y exitosa con el cliente.

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