Caso de éxito: Formaciones de Bienestar para el Ayuntamiento de Bilbao

Servicio

Itinerarios y formaciones de bienestar organizacional, PRL y Sanitario.

Cliente

Ayuntamiento de Bilbao, empresas del sector a domicilio.

Es la división de servicios de la antigua Sacyr, especializada en la gestión integral de servicios y soluciones innovadoras para sectores como infraestructuras, salud, educación, transporte y gestión energética. Su objetivo es optimizar recursos y mejorar la calidad de vida en entornos urbanos y laborales.

Formación en diversidad para mejorar el cuidado y fomentar relaciones empáticas con personas mayores

¿A qué se enfrentaban?

  • Falta de formación específica para entender el mundo de la diversidad funcional.

  • Necesidad de fortalecer la gestión emocional de los trabajadores en contacto directo con personas mayores y con diversidad funcional.

  • Deseo de proporcionar un enfoque integral que mejorara las dinámicas cuidador-familia-usuario.

Nuestra solución

Taller de Sensibilización en Diversidad Funcional:

  • Formación presencial dirigida a cuidadoras y servicios asistenciales.

  • Doble objetivo:

    ⬤ Fomentar la comprensión de la diversidad funcional.

    ⬤ Mejorar la relación entre cuidadoras, familias y usuarios.

  • Gestión emocional para trabajadores

    ⬤ Desarrollo de estrategias prácticas para el manejo emocional en situaciones desafiantes del día a día.

  • Talleres específicos en geriatría:

    ⬤ Actividades cognitivas diseñadas para personas mayores de 65 años, mejorando su bienestar y calidad de vida.

A día de hoy...

Desde 2020, colaboramos anualmente con el Ayuntamiento de Bilbao, adaptando los talleres para responder a las necesidades emergentes del sector. Esta continuidad ha permitido mejorar gradualmente las dinámicas de trabajo y la calidad del servicio, asegurando que los beneficiarios reciban atención integral y respetuosa.

Ventajas aportadas

  • Mejor comprensión del mundo de la diversidad funcional por parte de los trabajadores.

  • Relaciones más empáticas y fluidas entre cuidadoras, familias y usuarios.

  • Incremento en la calidad del servicio asistencial ofrecido.

  • Capacitación continua que fomenta un enfoque profesional y humano en la atención geriátrica.

Lecciones aprendidas

  • La sensibilización en diversidad funcional es clave para mejorar la calidad en los servicios asistenciales.

  • El bienestar emocional de los trabajadores impacta directamente en el cuidado que ofrecen.

  • Un enfoque de formación continua asegura la evolución y mejora del servicio.