Grup Essentia obtiene el Certificado EFQM de Calidad

Dentro de la política de calidad y mejora de sus procesos y servicios, Grup Essentia obtuvo el pasado mes de septiembre la renovación del sello de calidad EFQM.

Las siglas EFQM hacen referencia a European Foundation for Quality Management, una organización sin ánimo de lucro creada en 1988 por 14 empresas europeas, con la misión de desarrollar un modelo de excelencia europeo. Esta organización se basa en la orientación a resultados, y está enfocada en el cliente. La gestión de este modelo se realiza por procesos y se apoya en la participación de todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta aspectos éticos y sociales.

✅ El modelo EFQM es un modelo de calidad total que, para implantarlo, requiere del compromiso y liderazgo de la dirección de la organización donde se vaya a implantar y la participación e implicación de todos sus miembros.

“Estamos en un momento de crecimiento de la organización en el que es clave tener todos los procesos definidos, y sistematizados al máximo para ser más eficientes y dar el mejor servicio al cliente posible”; nos explica MªJosé López, directora Técnica de Grup Essentia.

“La aplicación del modelo EFQM nos ha permitido realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado de la actividad y los resultados de nuestra organización. A partir del diagnóstico, hemos determinado diferentes líneas de mejora continua para que la calidad de todos los procesos y servicios se vean favorecidas. Está siendo una herramienta muy útil” , añade Anna Camps, responsable del área de Talento y Selección.

El sello de calidad EFQM se otorga a Grup Essentia por un año, en el área de “Formación para el empleo” aunque ya se está trabajando en todas las áreas de negocio siguiendo la misma metodología para conseguir implementar un sistema de calidad total.

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