Atención al Cliente del pequeño comercio en Inglés

Inscripciones Abiertas

¿Estás de cara al público? ¿Te encuentras a veces con clientes de habla inglesa y no tienes los conocimientos para comunicarte correctamente con ellos?

Con este curso conseguirás tener una conversación a nivel básico con los clientes que te permitirá ofrecer un servicio de calidad y una mejor experiencia de venta.

 

Dirigido a:

  • Personas en contacto en su día a día con personas de habla inglesa y que no tienen conocimientos para tener una conversación: tiendas, recepciones, negocios de cara al público.

 

Esta formación está subvencionada 100% por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. Es decir, no tiene coste para el alumn@.

La Formación está dirigida prioritariamente a:  trabajadores asalariados, en situación de ERTE, fijos discontinuos, trabajadores autónomos, personas en situación de desempleo inscritas en el Servicio Público de Ocupación de Cataluña.

Modalidad

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Tipo de curso

Objetivos

OBJETIVOS  ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

Objetivo general:

  • Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Inglés).
  • Formular frases básicas en lengua inglesa para una comunicación eficaz con la clientela en un comercio.

Objetivo específico:

  • Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera por eso la impartición del curso serán en la lengua escogida.
  • Desarrollo de habilidades de comunicación para la atención a la clientela.
  • Desarrollo de habilidades de relación interpersonal para la confianza con la clientela.
  • Predisposición para mejorar la competencia lingüística en lengua inglesa.
  • Actitud de seguridad ante la comunicación con el cliente en lengua inglesa.

Beneficios participantes

  • Conseguir mayor seguridad y tranquilidad a la hora de comunicarse con posibles clientes
  • Ampliar conocimientos básicos de inglés, específicos de atención al cliente

Beneficios empresa

  • Contar con personal mejorar preparado para atender a un posible cliente en una consulta o venta a nivel básico en inglés.

Temario

Contenido Atención al Cliente en Inglés

  1. Comunicación básica en inglés
  2. Formulación de frases básicas
  3. Venta de un producto en inglés
  4.  Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua ángulo

Metodología

Modalidad Mixta:

Aula virtual a través de Microsoft Teams.

Última sesión presencial: C. Rius i Taulet 13, 08172 Sant Cugat del Vallés



Para llevar a cabo la formación se utilizará una metodología dinámica y participativa, que fomente la interacción entre el alumnado y el profesorado.

			

					

				

	

		

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Datos del curso




			

			Modalidad
			
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			Tipo de curso
			


		

	


Horas:


30 horas


Día(s):


miércoles del 4/02 a 02/04


Horario:


de 18h a 21h


Lugar de Realización:


Aula Virtual


Precio:


Subvencionado